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VALFED SHOP S.R.L.S. consegna i suoi prodotti all'interno del Territorio Nazionale Italiano, nella Repubblica di San Marino, nella Città del Vaticano. Il costo della spedizione è di € 6.90 per tutti i prodotti del catalogo.
Per garantire un miglior servizio verrà spedita tutta la merce disponibile in magazzino, in tal caso gli articoli restanti verranno spediti in porto franco.
Le seguenti informazioni potrebbero non valere nel mese di DICEMBRE, durante il quale la VALFED SHOP S.R.L.S. non garantisce il preciso rispetto dei tempi di consegna. Qualora fosse possibile, è consigliata la spedizione presso un fermo point più vicino al proprio indirizzo. Nel caso in cui si decidesse in tal senso, specificarlo nelle note d'ordine.
La consegna è effettuata in 24/48 ore per il Sud Italia mentre in 3-4 giorni per il Nord, Centro e Isole Maggiori e in 72/96 ore per le Isole Minori e le località meno accessibili(il conteggio dei giorni parte da quando viene confermata la spedizione del pacco). Tutto ciò salvo cause di forza maggiore, casi fortuiti, ferie e festività, località di consegna disagiate e ordinativi di quantità eccezionali. Il corriere potrebbe effettuare un solo tentativo di consegna, se non andasse a buon fine, il pacco verrà messo a disposizione per il ritiro da parte del cliente nel punto fermo point più vicino all'indirizzo del destinatario, per una durata di 10 giorni.
Qualora la consegna non andasse a buon fine la merce verrà rispedita a VALFED SHOP S.R.L.S. e il costo relativo al rientro dei prodotti non ritirati verrà trattenuto dal rimborso delle somme pagate.
L’imballo è sempre gratuito.
Come comportarsi alla consegna del prodotto ordinato
Quando il corriere effettuerà la consegna il cliente e/o consumatore dovrà verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.
Il consumatore e/o cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso. Quest'ultimo risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario.
VALFED SHOP S.R.L.S. in tali casi deve ritenersi esente da ogni responsabilità per perdite o danneggiamenti della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.
Come comportarsi in caso di danno dovuto al trasporto
Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all'imballo occorre:
- Esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere "Accetto con diritto di riserva". Sarà così possibile, una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito in base ai parametri di indennizzo del d.lgs nr 286 del 21/11/2005.
- Respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco.
Accettata la merce con riserva, il cliente e/o consumatore deve contattare il servizio clienti VALFED SHOP S.R.L.S. direttamente sul sito o al numero telefonico +39 0968 35 92 51 (dal Lun al Ven nelle fasce orarie dalle 8:30 - 13:00 e dalle 15:30 - 19:30) entro 5 giorni lavorativi dalla consegna e comunicare eventuali reclami di altra natura.